网购翡翠排“雷”指南

互联网和电商的发展一直为我们的生活方式带来更多、更便捷的选择，翡翠珠宝作为资源型且重体验的商品相比其他行业触电较晚，但近几年我们在珠宝行业也能看到这样的动向。

一方面，线上线下的融合推动了更多的珠宝品牌入住线上购物平台，为我们购买珠宝提供了便利；同时，一些珠宝品牌发表的针对仿冒品的声明，让原来“复刻品”泛滥的现象也得到一定的改善；再者，线上各大购物平台不断完善的售后服务以及保证品质的相应措施成为我们放心在线上购买珠宝的定心剂。

在这样的大趋势下，如果我们在线上购买翡翠该如何进行？从目前面临的问题到教大家如何进行线上购买，我们做了系列总结：

以大家平时常见的翡翠手镯为例，打开某线上平台搜索“翡翠手镯”，能发现不少问题，具体问题如下：

1.文字陷阱

部分商家对翡翠商品的描述与实物不符，这些商家打着：“帝王绿”“满绿”等颇具诱惑性的字眼诱导消费者，此外，这些商家对翡翠颜色、种质、款式等基本信息的描述与所展示商品图片也存在较大的差异，使消费者拿到商品与消费预期相差甚远。

“帝王绿”“满绿”不属实字眼

2.P图过重

商品图片常常决定了消费者是否有购买此件商品的欲望，但是部分商家对翡翠商品图片后期处理太重，夸大了翡翠的颜色和种质，再以低价误导消费者进行购买，导致买家秀与卖家秀严重不符的情况频频发生。误导消费者进行购买，导致买家秀与卖家秀严重不符的情况频频发生。

照片

实物

照片

实物

3.活动诱导

部分商家会打着“新品促销”“天天特价”“有礼赠送”等活动旗号，以超低价格出售翡翠商品，吸引消费者购买，但往往出售的都是有裂纹、瑕疵等存在质量问题的翡翠商品。

4.以“假”充真

这里的“假”是指经过酸洗、充胶、染色等方式处理过的翡翠，市场上我们俗称翡翠B货、翡翠C货、翡翠B＋C货。前几年线上高价售卖翡翠“假”货的事件屡屡发生，用处理过的翡翠充当天然翡翠售卖，一度引起社会的广泛关注，现在高价出售“假”货的现象已有改善，但依然存在。现在高价出售“假”货的现象已有改善，但依然存在。

商家用翡翠B＋C货充满充当翡翠A货售卖

5.证不对物

证书作为确认翡翠商品是天然翡翠最直接的证明，如今已成为线上每件翡翠必备的“身份证”。但有少数商家还是想“投机取巧”用其他相似翡翠商品的证书来蒙混过关，欺骗消费者。所以我们在购买翡翠手镯、佛公、观音、平安扣等照片相似度较高的翡翠商品时要特别留意，核对无误后再决定是否购买。

翡翠种水等级，买翡翠再也不被坑

翡翠种水等级，买翡翠再也不会被坑 关于翡翠种水等级分类及买翡翠必懂常识都有。 有了这三张图，买翡翠自己了然于心，拒绝被坑。

6.差评售后

评论与售后已成为我们线上购物的必看选项，通过评价我们可以看到其他消费者对商品的真实反馈，对我们是否购买做出二次判断，售后则可以让我们放心购买像翡翠类高价位珠宝商品。但是通过浏览部分翡翠商品的评价，个别商家则是用“天然的翡翠都有瑕疵”“翡翠石纹与裂隙有区别”等说辞来混淆视听，平时听到商家拒绝退货，退货收费，拖延退货的情况也不在少数。

线上购买翡翠确实还存在不少问题，但线上购买翡翠真的就不行吗？其实我们注意一些问题，在线上也能购买到中意的翡翠。以下是为大家总结的线上购买翡翠注意事项。

1.选择可靠商家

看一家线上翡翠商家是否可靠，主要从以下几个方面来判断：

（1）每件翡翠商品是否都配有国家或省级权

威质检机构所出具的鉴定证书

证书是线上购买翡翠的基本配置，现在不少商家会主动在商品属性栏出示证书图片。我们要注意的是：商家所出示的证书是否是国家或省级权威机构所出具的鉴定证书。目前市场上仍存在证书造假的情况。所以在商家出示证书的基础上我们可以向商家提出复检再付款或确认付款的要求。

云南省珠宝玉石质量监督检验研究院天然翡翠饰品检验证书

国家玉石质量监督检验中心珠宝玉石首饰鉴定证书

（2）产品信息是否完整规范，与证书信息一

致

线上商家出售的每件翡翠商品都有关于产品参数的信息，我们要注意的是商家所填翡翠商品的基本信息是否完整，即写明该件翡翠商品的材质、品种、款式、尺寸、重量及证书编号与商家所出示质检证书上的信息是否一致、是否是同一件商品，另外，对于商品名称里“满绿”“帝王绿”等字眼和关于翡翠颜色、种质的描述大家可以不予理会。

核对商品基本信息是否一致

（3）所提供商品图片或视频是否在自然光下

多角度拍摄

前面说到现在有部分商家存在商品后期处理过重的问题，为了避免图片与实物差距过大，我们可以查看商家在产品参数栏提供的商品图片是否是在自然光下拍摄的多角度展示图，并注明证书编号、尺寸和重量等。如果没有这些信息，可以单独要求商家出示，保证图片原貌。发现石纹、黑点等瑕疵问题，可以要求单独拍摄。

多角度拍摄标明基本信息

（4）基础售后服务是否到位

对于翡翠类价格较高的商品，我们在线上购买时一定不能忽略售后服务问题。一家可靠的翡翠商家要保证“七天无条件退换”“支持复检”等基础售后服务。

2.抓住购买细节

（1）注意保留与商家的聊天记录

线上购买翡翠商品时，与商家详询或沟通的聊天信息，及图片都有留档保存的必要，这些记录日后可以作为退货或者发生纠纷时的有效证，据维护我们的权益。

（2）留意商家所合作的物流公司

翡翠类价格较高且易碎商品，在运送过程中存在较高的风险，因此在线上购买翡翠商品时我们要留意与商家合作的物流公司是否正规，一般以顺丰物流为准，对于与其他物流公司合作的商家，我们可以确认是否保价及出现损坏责任归属等问题后再决定是否购买。

（3）确认自己所买商品的尺寸

翡翠类商品涉及尺寸问题。为了避免因翡翠商品尺寸不合适带来的麻烦，我们在购买一件翡翠商品前一定要核对好所购买翡翠商品的尺寸。对于翡翠手镯等需要测量尺寸的翡翠商品，要确保使用正确的测量方法和佩戴方式。有的商家会提供翡翠手镯测量方法和佩戴方式的展示图和视频，大家也可以到翡翠实体店确认测量尺寸无误后再进行购买。

最后，在掌握以上技巧之后，大家网购翡翠千万不要抱着“捡漏”“占便宜”的心理。翡翠作为资源型宝石，每一件都独一无二珍贵难得，我们常说翡翠“一分价钱一分货”，不同种水色的翡翠的价格一定是与之对应的。