直播带货乱象频出，买翡翠收到假货或残次品怎么办？

疫情期间，为响应党和国家的号召，针对疫情管控，线下的商家都转到了线上。这段时间以来我们都知道直播行业迎来黄金期，各行各业都在线上发展势头正猛，翡翠行业也不例外。国内的四会与广州、平洲、揭阳并称广东四大翡翠批发市场，是国内最大的翡翠加工基地。随着云南瑞丽的四次封城，至今都未开放。货物不给流通，造成翡翠原石市场一度供不应求，原石价格水涨船高。为满足市场需求，一些存有大量原石的货主一度开仓放货，趁机赚一笔。现在翡翠原石大多转移到云南腾冲还有线上销售。

随着市场紧缺，供不应求就滋生了大量不法分子，通过制假或者以次充好来分翡翠行业这碗羹。各种直播平台的兴起，让买家躺在家里玩手机就可以买翡翠了，直播平台的审核力度参差不齐，就造成了买翡翠收到货的质量不对等，让很多玩家花了不少冤枉钱。更有甚者，直接给翠友发假货，着实让人可恨，花了钱不说，收到的假翡翠也不敢戴，危害健康。

电商直播购物一旦出现商家做手脚，售后服务就跟不上。都说站在风口上，猪都能起飞，如今赶上了直播浪潮，无论是谁，都想要掺一脚，从中捞一点外快。但随着直播带货行业的爆发，带货乱象也开始频出。直播带货，也成了问题频发的重灾区。针对这种现象，我觉得有必要给翠友们普及一下收到假翡翠或者残次品后我们怎么维权处理，维护自己的合法权益。

如果遇到类似收到假翡翠或者收到残次品，不要慌。保存相关证据是可以通过法律途径挽回损失。我们应该和主播良好的沟通，表明自己的意图，在不起冲突的情况下给事情得到圆满解决。

浅谈关于翡翠的一些知识

关于翡翠的一些常识，我在下文中会谈到，文字较多，需要你能静下心来看哦。 先说说玉和翡翠的区别，翡翠是“玉中之王”，是玉的一种，“玉”是一个统称，包括翡翠、和田玉、秀玉、独山玉、碧玉等。什么是玉呢，古语云:石之美者皆可为玉，也就是说漂亮精美的石

假如主播是以盈利为目的持续性地通过直播销售翡翠，就应被认定为经营行为。当主播存在故意告知虚假情况或隐瞒事实等欺诈行为，致使翠友陷入错误认识购买翡翠，应当按照《消费者权益保护法》的规定，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为翠友购买产品或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

记得直播间地址或店铺地址，再收集证据，用相机从各个角度拍摄翡翠照片，保存好与商家沟通的聊天记录，以便投诉使用，再向直播平台投诉。一定要在第一时间处理，这样会大大提高挽回的概率，以免错过最佳的挽回时机。保存好转账记录，拨打12315消费者协会投诉，如果得不到解决可以向公安部门报案，并向人民法院提起诉讼。

南诏翡翠在此提醒：直播带货，质量先行，依法经营，方得始终。